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真情服務暖人心 用戶致謝送錦旗

2022-12-30 09:32:04   來源：   點擊：

       12月8日，胡營回遷一期、胡營回遷二期運河灣、胡營運河怡居佳苑三個小區的業委會代表以及胡營回遷一期唐營黨支部領導專程前往濟寧四和供熱有限公司供熱服務七所，將四面鮮紅的錦旗送到所長劉延春手中，感謝始終奮戰在供熱一線的工作人員的辛勤付出。
       近日，供熱七所工作人員在對胡營回遷一期、胡營運河怡居佳苑換熱站進行巡檢時發現機組補水量增大，結合片區居民反應家中出現掉溫現象，隨即判斷出供熱管網可能出現漏點。所長劉延春高度重視，第一時間組織供熱維修人員查找失水原因，按照網格劃分安排專人連夜利用聽漏儀器監測漏點，通過連續緊張的排查，發現部分地埋管與樓宇連接的管網出現漏水，最終確定胡營回遷一期存在四處漏點，胡營運河怡居佳苑存在兩處漏點。在找到漏點的準確位置后，供熱維修人員一邊冒著嚴寒全力以赴開展搶修工作，爭分奪秒地對漏點進行帶壓焊接，一邊不斷加大補水量確保不影響居民正常用暖。經過一天一夜地不懈努力，終于將二次管網上的漏點盡數排查、處理完畢，用最短時間恢復了管網的平穩運行，保障了胡營回遷一期、胡營運河怡居佳苑用戶的室溫正常，得到了社區居委、村委、熱用戶的肯定。不分晝夜地用心服務讓小區居民深受感動，同時也為小區能夠擁有四和供熱公司這樣的貼心供熱服務，感到溫馨、溫暖。
       今年是胡營回遷二期運河灣集中供熱的第二年，管網堵塞等問題導致部分用戶家中供熱效果不理想，根據用戶的反饋情況，四和供熱公司七所主動作為、靠前服務，積極開展走訪調查，多次組織工作人員對問題較為集中樓宇的濾網、除污器進行清洗，及時上門對用戶家中的供暖設施進行排氣、沖洗，使小區用戶室溫有了明顯提升。急用戶之所急，想用戶之所想的服務理念以及熱情、高效的服務品質贏得了用戶的一致贊揚。
       一面面鮮艷的錦旗、一聲聲溫暖的問候飽含了用戶由衷的感謝和深情的贊譽，凝聚著四和供熱人無私的付出和辛勤的汗水，是肯定更是責任。今后公司全體工作人員將繼續秉持全心全意為用戶服務的宗旨，以實際行動踐行公用精神，用更加貼心、優質的服務把溫暖輸送到用戶家中，切實保障用戶溫暖過冬。